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In caso che il prodotto non sia conforme, il reso sarà sempre a nostre spese. Quindi avvieremo una pratica di ritiro merce, una volta controllato che il prodotto sia privo di vizi o danneggiamenti provvederemo a spedire l'articolo corretto al medesimo destinatario ed indirizzo. Se il prodotto è esaurito o non disponibile verrà avviata una pratica di rimborso senza che la sostituzione venga effettuata

Ti invitiamo a controllare sempre lo stato del pacco ricevuto insieme al corriere, in caso di visibile deterioramento o difetti, concorderai con il corriere una riserva specifica sulla bolla di trasporto. Questa procedura è necessaria per l'accettazione di eventuali reclami o scambi di merce. Successivamente come da legislazione vigente, in caso di avaria o difetto dell'articolo dovuto da un trasporto errato, avrai 3 giorni di tempo a decorrere dal ricevimento della merce per esporci il tuo reclamo, tramite la sezione CONTATTI & AIUTO
Per avviare una pratica di danneggiamento prenderemo in considerazione solo le condizioni del prodotto, non del packaging o altre componenti, quindi se il prodotto risulterà integro ed usufruibile non avvieremo pratica di sostituzione. 

Dovrai fornirci materiale fotografico del prodotto danneggiato e soprattutto delle condizioni dell'imballaggio. Non si accettano altri reclami per negligenza durante l'apertura del pacco. Quindi avvieremo una pratica di ritiro merce a nostre spese e provvederemo sempre a nostre spese a spedire il nuovo articolo al medesimo destinatario ed indirizzo, oppure se preferisci potrai richiedere il rimborso. Se il prodotto è esaurito o non disponibile verrà avviata una pratica di rimborso senza che la sostituzione venga effettuata

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